há 4 anos

O que fazer com demora em financiamento de imóvel pelo Itaú?

Estou vendendo um imóvel, e o comprador solicitou linha de crédito pelo Itaú, porém por ser on-line todo o processo, já vai fazer 03 meses, quanto há pendência os consultores não retornam, e sempre que regulariza uma pendência, aparece outra, por fim agora eles nos retornaram dizendo que não conseguem cadastrar o e-mail do vendedor, porém já troquei o e-mail 03 vezes e ainda retorna ao comprador que não consegue validar o e-mail, e não nos auxiliam em como resolver o problema, e não conseguimos falar com a consultora do processo. Para ter uma ideia, o doc. de ônus e registro do imóvel que tem validade de 30 dias venceu e teve que tirar outro documento, agora pediram uma declaração por escrito declarando o e-mail, e isto foi feito, agora estamos aguardando retorno do banco. Este processo (financiamento) teve início em dezembro, eles falam que está tudo certo faltando apenas validar o e-mail para assinarmos o contrato, mas sinceramente vejo ai falta de interesse dos consultores do banco, que infelizmente e feito tudo online e não presencial no banco, como vocês pode nos ajudar nos dando uma orientação, ou devemos informar a demora na ouvidoria do Banco, isto se também conseguir falar na ouvidoria. Obrigado e aguardo retorno.

há 4 anos

Vá até a Agência do seu Cliente, ou agende sua visita e lá você Resolve!

há 4 anos

ACIONE A OUVIDORIA E SE NÃO DER CERTO DENUNCIE AO PROCON.

há 4 anos

Denuncie no procon.

há 4 anos

Orientação e ir em um agencia presencialmente.

há 3 anos

Fale na ouvidoria, vá até a agência que está operacionalizando o contrato, ou fale com a assessoria caso tenha utilizado o correspondente bancário.

há 3 anos

Já deviam ter informado à ouvidoria.

há 2 anos

Recomendo falar com a ouvidoria e enviar uma carta registrada reportando o problema que está ocorrendo. As justificativas não tem fundamento para retardar a liberação do financiamento. Caso o banco não apresente solução imediata, sugiro trocar de banco.

há 1 ano

Procure a ouvidoria do banco.