Estratégias de fidelização de clientes para corretores

Estratégias de fidelização de clientes para corretores de imóveis

Tentar fidelizar o cliente no setor imobiliário leva tempo, mas os esforços valem a pena. A fidelidade do cliente é crucial no setor imobiliário porque os agentes geralmente contam com referências de clientes existentes para ajudá-los a construir e manter negócios. No entanto, uma quantidade relativamente pequena de agentes imobiliários está se esforçando para cultivar a fidelidade do cliente em prol do mercado imobiliário, o que aumenta suas chances de sucesso. Quando se trata de imóveis, a fidelização de clientes não funciona da mesma forma, e é por isso que usar seu programa de fidelidade para atrair novos clientes é crucial.

Para criar uma base sólida de fidelização de clientes, você precisa dar a seus clientes uma forte razão para permanecerem leais. A razão é provável que a criação de um programa de fidelidade, sistemas de marketing para que os clientes saibam sobre isso e a criação de uma empresa imobiliária à qual os clientes queiram ser leais exigem uma verdadeira mudança.

Exija que seus clientes anteriores visitem uma página especial em seu site, enviem um formulário preenchido pelo correio ou simplesmente passem pela imobiliária para se inscreverem em seu programa de recompensas de fidelidade. Faça seus clientes se sentirem especiais com um cartão de aniversário/boas-vindas escrito à mão com uma nota rápida ou uma cesta de presentes. Forneça aos clientes as informações valiosas de que eles precisam por meio de um workshop ou organize um evento de agradecimento ao cliente.

Não importa a ocasião, fazer um evento mostra que você dedicou tempo e se preocupou em fazer algo por eles, e isso causa uma ótima impressão. Não importa a ocasião, passar um tempo com seus clientes assim causa uma impressão incrível, porque mostra que você está disposto a investir tempo e energia para conhecê-los. Embora mostrar apreço com pequenas coisas seja ótimo, às vezes queremos recompensar nossos clientes com mais.

Também é importante lembrar que, embora os presentes realmente façam um esforço extra para mostrar apreço, não é necessário adquirir a fidelidade do cliente. Como eventos sociais, os dias de apreciação do cliente podem consolidar os relacionamentos existentes e também podem ajudá-lo a construir novos. Compre cartões-presente com desconto em grandes lojas como The Home Depot(r) para manter o custo abaixo do orçamento e oferecer aos clientes presentes que podem ser usados ​​em uma nova casa.

Um programa chamado Realtor Rewards permite que os agentes se inscrevam e recebam cartões-presente gratuitos que eles podem dar a seus clientes fechando em sua nova casa. Os cartões-presente são multifacetados, também ótimos como incentivos de vendas para agentes, brindes em casas abertas e indicações de clientes. Muitos agentes e corretores devem usar seus próprios fundos para dar recompensas aos clientes recorrentes.

Os vendedores de imóveis encontram seus agentes imobiliários por vários meios: sinais imobiliários do lado de fora, referências de familiares e amigos, publicidade online ou offline, plataformas sociais, mala direta etc. trabalhando com clientes repetidos, em vez de novos. Apesar do valor impressionante de manter clientes, muitos agentes lutam para fidelizar o cliente, o que resulta em negócios repetidos. Com um programa de fidelidade de propriedade bem projetado, os desenvolvedores podem resolver o dilema do valor vitalício do cliente e construir WOMMs agregando valor com promoções e experiências.

O marketing estratégico, de relacionamento e de fidelidade tem sido considerado como atividades potenciais de ROI no setor imobiliário indiano, que funciona bem para reforçar os lucros e construir a percepção da marca. Fazer coisas como ter palestrantes especializados que falam sobre tópicos importantes no setor imobiliário, como prospectos de mercado ou workshops sobre vendas a descoberto, pode posicionar sua empresa para transformar clientes em potencial em clientes. Quando você ouve seus clientes e entende seus desejos e objetivos, isso não apenas ajuda a personalizar seus esforços, mas também o diferencia de outros agentes imobiliários que não se incomodam em gastar tempo ouvindo dessa maneira.